Відгуки про компанію КЕРАМІКА – інтернет-магазин керамічної плитки

Додати відгук

Олег В.18.01.2021
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовлення виконано корректно та в оперативно.
Денис А.27.12.2020
Відмінно
Роман Б.16.12.2020
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Нет достоверности о товаре . Пишут в наличии а выходит наоборот , нет ничего !
- Коментар продавця20.12.2020
  Уже отвечал на подобные отзывы раньше, повторюсь еще раз. Плитка это не штучный товар, который может или быть или нет. Подбор плитки индивидуален для каждого заказа. Как вы считаете, если Вам нужно 10м2, а у меня на складе 9м2, или есть 20м2, но это три разных куска по тону и калибру - это по Вашему "нет в наличии"? То что подходит одному клиенту, совсем не подходит другому. Мы перезваниваем по всем заказам и согласовываем возможность отгрузки, и если так вышло, чего-то не хватает, просто продолжайте поиски или ищите замену, мы Вам в этом обязательно окажем квалифицированную помощь.
Алексей Л.20.11.2020
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Большое спасибо! Связались оперативно, подобрали то что просили. Плитка приехала даже на день раньше. Рекомендую!!!
Ольга Т.18.11.2020
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Плитку обирали в фірмовому магазині виробника в своєму місті ( так наочніше - за фото з сайта виробника складно оцінити структуру поверхні та реальний колір, який може мати значні відмінності), але замовляли тут.
Менеджер зателефонував через кілька днів, але претензій ніяких - на сайті було попередження, що може знадобитись час для уточнення наявності. Однієї позиції з замовлення (мозаїки) не було і нам запропонували варіанти заміни, яких навіть немає на сайті виробника. Також узгодили можливість безкоштовної доставки до нашого міста.
Всі питання вирішувались доволі оперативно. Супроводження замовлення було до самого отримання.
За рахунок знижок (купівля була більше 10м2) вийшла добра економія у порівнянні з фірмовим магазином (в Епіцентрі ціна ще вища).
Магазин рекомендую.
олег р.14.11.2020
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Cпасибо ! Всё отлично !
Максим Ю.11.11.2020
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
все оперативно і якісно. Плюс ціна.
Юлія С.29.10.2020
Відмінно
Продавец Денис очень вежливый и помог мне найти имеено ту плитку, что я хотела, проживая в другом городе, плитку доставили в течении 4 дней! Спасибо огромное! Рекомендую!
Юлия А.10.10.2020
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Так себе. С вечера среды до обеда пятницы не связались, я звонила сама. За это время даже не проверили по остаткам в городе данную плитку. Потом оказалось, склад находится не по тому адресу, что на Проме указан, доехали, а там о заказе никто не в курсе... В общем, все сложилось хорошо, но как-то напряжно, что ли. Тысяча звонков и проч.
- Коментар продавця10.10.2020
  Хотелось бы внести ясность по Вашему отзыву. Первое, наш интернет-магазин не имеет на своем складе всей продукции указанной на сайте в наличии, информация о наличии складывается на основании остатков у поставщика или производителя по всей Украине, поэтому ВСЕГДА дожидайтесь подтверждения или уточняйте сами у менеджера наличие продукции в конкретном городе. Второе, на сайте в контактах указан наш офис, здесь можно выбрать плитку по каталогам и оплатить заказ. Ну и последнее, раз уж Вы приехали из далека, несмотря на отсутствие подтверждения и документов на отгрузку для склада, а также оплаты и тд. мне очень хотелось чтобы вы остались довольны. Отсюда экстренное оформление в течении 5 мин, пока вы доедете на склад по телефону, куча звонков, как вы говорите, и в итоге результат, сделка состоялась, хоть она и крохотная
Игорь З.09.09.2020
Дуже погано
Нет в наличии- тяжело обновить информацию?? Потеряно время
- Коментар продавця09.09.2020
  Заказ был принят менеджером. Технически, если товар есть на складе, в любом количестве, или не списан (лежит битый), на сайте отображается информация "в наличии". Вы оформили заказ на 3,4м2, у нас числится 1,2м2, менеджер Вам перезвонил и ответил что товара нет в наличии, появится через 2-3 недели.
  На сайте более 3000 наименований, и это действительно тяжело, отслеживать склады всех заводов-изготовителей, у нас просто нет такой возможности, более того, плитка может быть в наличии, но разных партий и т.д., поэтому по всем заказам мы предварительно звоним, и уточняем все детали.