Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Під час приймання товару Покупцю слід оглянути упаковку на наявність пошкоджень. Якщо упаковка порушена або має сліди пошкоджень – слід розкрити коробки, провести огляд товару, перевірити комплектацію та цілісність. Декоративні елементи слід приймати поштучно. Отриманий товар відрізнятиметься за тоном (тональністю) від зразка, представленого у шоурумі АК. Також необхідно: - Перевірити кожну позицію на один тон та калібр. - Перевірити продукцію перед застосуванням. - Перевірити відповідність номера тону на упаковках під час укладання на одну площу. - Перевірити відповідність номера тону на упаковках базової плитки та елементів, що декорують, при укладанні на одну площу. Претензії щодо бою, пересортиці, невідповідність за тоном та калібром, якістю товару та/або упаковки розглядаються від моменту приймання товару покупцем та протягом 2х робочих днів після доставки на адресу. У разі виникнення будь-яких питань слід звернутися до менеджера/продавця. На акційні позиції ця інформація не поширюється. Претензії та рекламації на укладену плитку (тон, калібр, колір тощо) не приймаються. Повернення товару приймається кратно упаковкам. Декоративні елементи – поштучно. Позиції, куплені по акції поверненню та обміну не підлягають. На підставі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживача» обмін/повернення товару провадиться протягом 14 календарних днів з моменту реалізації товару (самостійно на склад): «Обмін товару належної якості провадиться, якщо він: якщо збережено його товарний вигляд не використовувався збережено споживчі властивості, пломби, ярлики наявний також розрахунковий документ, виданий споживачу разом з проданим товаром.» Т.к. оплата за товар здійснюється за безготівковим розрахунком відповідно до повернення грошових коштів проводиться ТІЛЬКИ на картковий рахунок клієнта, який зробив оплату за замовлення. Усі додаткові питання щодо доставки, обміну та повернення товару вирішуються в індивідуальному порядку.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.